Vocês têm loja para eu ir?
Não. A Decola Acre é 100% digital: tudo pelo WhatsApp, com contrato e comprovante por escrito.
Como eu pago?
O pagamento é feito direto para a operadora que emite o pacote. A Decola Acre intermedeia a compra e cuida de todo o processo com você.
E se eu precisar cancelar?
Cancelamento e remarcação seguem as regras da operadora e da companhia aérea, informadas por escrito antes de você fechar. Compra pela internet tem 7 dias de arrependimento pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A Decola Acre é uma agência regularizada?
Sim. DECOLA ACRE VIAGENS E TURISMO LTDA, CNPJ 68.968.919/0001-07, cadastrada no CADASTUR do Ministério do Turismo como agência de turismo. Dá pra conferir no site cadastur.turismo.gov.br.
Preciso morar em Rio Branco?
Não. A gente atende o Brasil todo e monta a viagem saindo da sua cidade. Tudo é feito pelo WhatsApp.
Vocês fazem viagem internacional?
Fazemos Peru — Cusco, Machu Picchu e Vale Sagrado, de avião ou de carro pela Interoceânica. Veja o
guia do Peru. Outros destinos, é só perguntar.
Com quanto tempo de antecedência eu devo fechar?
Quanto antes, mais opção de voo, horário e hotel. Feriados, férias de julho, Natal e Réveillon lotam primeiro — nessas datas vale pedir o orçamento com bastante antecedência.
E se o voo atrasar ou for cancelado?
A companhia aérea tem deveres de assistência pela Resolução nº 400 da ANAC (informação, alimentação e, conforme o tempo de espera, hospedagem e reacomodação ou reembolso). A gente acompanha com você e ajuda a pedir o que for seu direito.